Responsabilité des données
Le prestataire ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de la perte de données ou de logiciels installés sur le matériel confié.
Le Client reconnaît que la sauvegarde de ses données lui incombe et s’engage à avoir pris toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder ses données avant la remise du matériel. Sur demande, le prestataire peut proposer une prestation de sauvegarde, facturée en sus, sans que cela ne constitue une obligation de résultat sur l’exhaustivité des données.
Délais et disponibilité des pièces
Les délais de diagnostic et de réparation sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés, notamment en cas d’indisponibilité de pièces détachées ou de délais fournisseurs/constructeurs, en particulier pour les matériels hors garantie.
Le prestataire ne saurait être tenu responsable des retards de réparation ou de l’annulation d’une réparation résultant de ces indisponibilités.
Diagnostic et devis
Le diagnostic est facturé 30 € TTC. Ce montant est non remboursable mais sera déduit du montant de l’ordre de réparation si le Client accepte la proposition d’intervention.
Le diagnostic peut aboutir à la conclusion que le matériel est irréparable ou que la réparation est économiquement non justifiée. Dans ce cas, seule la prestation de diagnostic reste due.
Vérification du matériel à la restitution et réserves
Lors de la restitution du matériel, le Client a toute latitude pour tester l’appareil et vérifier son bon fonctionnement.
En cas de dommage constaté ou de dysfonctionnement manifeste, le Client doit formuler immédiatement des réserves écrites sur le bon de restitution / fiche de prise en charge. À défaut de réserve au moment de la restitution, aucune réclamation ultérieure relative à des défauts apparents ne pourra, en principe, être acceptée, sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.
Garantie atelier
Les prestations de réparation (pièces et main-d’œuvre) sont garanties pendant une durée de 3 mois à compter de la date de restitution du matériel, pour le seul défaut des pièces remplacées et de la main-d’œuvre associée.
La garantie ne couvre pas :
- les nouvelles pannes sans lien avec l’intervention réalisée,
- les dommages résultant d’un choc, d’une chute, d’un liquide, d’une surtension, d’un mauvais usage ou d’une intervention tiers,
- les dysfonctionnements logiciels, virus, réinstallations ou réinitialisations ultérieures.
Passé ce délai de garantie, aucune prise en charge au titre de cette garantie atelier ne pourra être accordée.
Données personnelles et confidentialité
Le prestataire s’engage à ne prendre connaissance des données stockées sur l’équipement du Client qu’au titre et dans la mesure des nécessités de l’intervention.
Il s’engage à respecter la plus stricte confidentialité quant aux données personnelles et informations dont il pourrait avoir connaissance dans le cadre de la prestation, conformément à la réglementation en vigueur et à sa Politique de confidentialité.
Conservation des matériels non retirés
Le Client est informé que tout matériel réparé ou non, non retiré dans un délai de 30 jours après information de la mise à disposition pourra faire l’objet de frais de garde. Au-delà d’un certain délai, le matériel pourra être traité comme abandonné, selon les modalités prévues par les Conditions Générales de Vente (CGV) du prestataire.
Pièces remplacées
Sauf demande expresse contraire du Client lors de la remise du matériel, les pièces remplacées peuvent être conservées, recyclées ou détruites par le prestataire.
Tarifs
Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au jour de l’intervention.
À titre indicatif, à la date de la présente fiche :
- Tarif horaire atelier : 60 € TTC (50 € HT)
- Diagnostic : 30 € TTC (25 € HT)
Ces montants peuvent être modifiés. Le tarif applicable est celui communiqué/affiché par le prestataire au moment de l’ordre de réparation.